La
empresa estima que solo en España hay anualmente más de 1 millón de viajeros
afectados por incidencias en su vuelo con derecho a indemnización, que unos 2,5
millones de piezas de equipaje sufren alguna incidencia, y que menos del 10% de
los consumidores conoce sus derechos.
La
nueva plataforma de reclamación es la única que adelanta los gastos de notario
y procurador en caso de tener que ir a juicio, y sólo recupera estos gastos si
se obtienen indemnizaciones.
La
empresa, que llega hasta la vía judicial si es necesario, sólo factura a sus
clientes en caso de que el viajero obtenga una indemnización y socializa las
reclamaciones ofreciendo descuentos a pasajeros por traer a otros pasajeros del
mismo vuelo.
"Las
aerolíneas en general, eluden dar indemnizaciones por sistema conscientes de
que los usuarios no conocen bien sus derechos ni los mecanismos para reclamar y
renuncian a iniciar pleitos por pequeñas cantidades, creyendo que les va a
costar más de lo que puedan obtener", afirma el consejero delegado de la
compañía, Pablo Rabanal.
No hay comentarios:
Publicar un comentario